Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar? Ingresa a nuestra tienda oficial, elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No. En VEXOU vendemos exclusivamente en línea para poder ofrecer precios competitivos y envíos directos.

¿Envían a mi país? Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes. Las opciones disponibles aparecerán en el checkout según tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles. La entrega estimada es de entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo del destino. Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y otros métodos locales seguros disponibles en nuestra plataforma de pago.

¿Puedo pagar al recibir (contra entrega)? Por el momento, no contamos con esa opción. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro sitio web.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección? Podemos editar un pedido solo antes de que sea procesado. Si necesitas realizar un cambio, contáctanos lo antes posible. Una vez despachado, no se pueden realizar modificaciones.

¿De dónde provienen los productos? Trabajamos con centros logísticos estratégicos en EE. UU., Europa y Asia. Enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación y disponibilidad de stock.

¿Por qué recibí solo una parte de mi pedido? Si compraste varios artículos, es posible que provengan de diferentes almacenes. Por ello, pueden llegar en paquetes separados con códigos de seguimiento individuales.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa? Primero, revisa el estado con tu código de seguimiento. Si el plazo estimado de 12 días hábiles ha sido superado, contáctanos y realizaremos la gestión directamente con la transportadora.