Política de Reembolso

En VEXOU, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazos

• Insatisfacción con el producto: Hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fábrica: Hasta 30 días corridos desde la recepción.

• Daños visibles: Para vidrios rotos, piezas faltantes o rayones, el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o video del producto y su empaque original. Pasado este plazo, el daño se considerará resultado de un uso inadecuado.

Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado (por ejemplo, ajuste de correas o retiro de componentes).

Opciones de Resolución Una vez recibido el producto y aprobado el análisis de calidad, podrá optar por:

1. Cambiarlo por otro producto disponible en stock.

2. Recibir el reembolso del valor del producto.

Nota: El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado corresponde al pedido y se encuentra en perfectas condiciones.

Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, es necesario enviar un video o fotos claras que muestren el defecto, junto con el empaque original y la etiqueta de envío visible.

La garantía no cubre:

• Daños estéticos posteriores a la compra (pantallas rotas, golpes).

• Daños causados por líquidos o humedad.

• Modificaciones no autorizadas.

• Desgaste natural por uso (oxidación, pérdida de batería, rayones).

Soporte Técnico VEXOU es una tienda online y no ofrece servicio técnico físico ni asistencia autorizada propia. Todas las gestiones se realizan de forma digital a través de nuestros canales oficiales.